Guía para decidir mejor
Por qué WooCommerce no actualiza el stock correctamente
Reconstruye una venta antes de tocar inventario o restaurar datos.
Si el stock de WooCommerce no coincide con las ventas, no cambies cantidades a ciegas: primero comprueba qué producto o variación se vendió, en qué estado quedó el pedido y si la pasarela confirmó el cobro. Una discrepancia puede venir de la configuración del inventario, reservas de pedidos pendientes, sincronizadores externos o dos procesos que escriben el mismo dato.
Reconstruye una operación concreta
Elige un SKU afectado y registra existencias antes y después, ID de pedido, hora, cantidad, estado y notas. Para un producto variable, confirma si el inventario se gestiona en el padre o en cada variación. Revisa en WooCommerce → Ajustes → Productos → Inventario la gestión global y, en el producto, la gestión individual. La guía oficial de incidencias de pedidos distingue reservas y reducción real de stock.
Un pedido «Pendiente de pago» puede reservar existencias durante el plazo configurado de «Mantener en inventario»; no equivale a un cobro. «En espera» se usa, entre otros casos, para métodos offline o confirmación diferida. Comprueba el estado en el panel de la pasarela antes de liberar o reducir unidades manualmente. Este procedimiento para pedidos pendientes ayuda a conciliar cobro y estado.
Busca quién cambia la cantidad
Compara notas del pedido y registros de WooCommerce con el histórico del ERP, marketplace o conector. Verifica si una devolución restituye unidades y si una importación posterior pisa el valor de la tienda. Ejemplo: la venta descuenta una unidad correctamente, pero el sincronizador nocturno publica un stock anterior; subir la cifra a mano solo oculta la causa. Documenta qué sistema es la fuente de verdad y prueba una transacción en un entorno controlado.
Corrige sin perder ventas
Haz copia recuperable, pausa solo la integración problemática si es seguro y acuerda cómo reconciliar pedidos creados mientras tanto. No restaures una base antigua sobre pedidos nuevos. Tras la corrección, compra un producto de prueba con la pasarela en modo de prueba, comprueba pedido, reserva, decremento, cancelación o reembolso según la política de la tienda, y vuelve a conciliar con el sistema externo. Si el problema se repite bajo carga, relaciona hora y acciones programadas. Consulta una revisión de la tienda con logs saneados y sin datos de pago.