Un chat es una herramienta de comunicación en línea que permite a los usuarios intercambiar mensajes de texto en tiempo real. Los chats se utilizan comúnmente en sitios web y aplicaciones para facilitar la comunicación en línea entre personas que pueden estar en diferentes lugares.
Los chats pueden ser públicos o privados. En un chat público, los usuarios pueden comunicarse con un grupo de personas, mientras que en un chat privado, la conversación está limitada a un conjunto específico de usuarios.
Los chats pueden ser en tiempo real o asincrónicos. En un chat en tiempo real, los mensajes se envían y reciben instantáneamente, lo que permite una comunicación fluida y rápida. En un chat asincrónico, los mensajes se envían y reciben en momentos diferentes, lo que permite a los usuarios comunicarse a su propio ritmo.
Los chats también pueden incluir funciones adicionales, como emojis, GIF y emoticonos, que permiten a los usuarios expresarse de manera más visual. Algunos chats también permiten compartir archivos y enlaces, lo que facilita la colaboración y el intercambio de información.
En resumen, un chat es una herramienta de comunicación en línea que permite a los usuarios intercambiar mensajes de texto en tiempo real o asincrónico. Los chats pueden ser públicos o privados y pueden incluir funciones adicionales como emojis y compartir archivos.
Tabla de Contenidos
Mejores plugin de chat para wordpress
Existen muchas opciones de plugins de chat para WordPress, pero aquí te presento algunos de los más populares y bien valorados por los usuarios:
WP Live Chat Support: Este plugin de chat es fácil de configurar y personalizar, y cuenta con características como la capacidad de iniciar conversaciones proactivas, enviar respuestas predefinidas, y ver las estadísticas de chat. La versión gratuita es bastante completa, pero también hay una versión premium con más características.
Tawk.to Live Chat: Este plugin de chat es completamente gratuito y ofrece funciones como la posibilidad de ver la ubicación del visitante, integración con otras herramientas de marketing y ventas, y la opción de personalizar la apariencia del chat. Tawk.to es muy fácil de usar y también ofrece una aplicación móvil para que puedas responder a los chats desde cualquier lugar.
Zendesk Chat: Anteriormente conocido como Zopim, este plugin de chat es uno de los más populares y cuenta con características como la integración con Zendesk, la capacidad de personalizar la apariencia del chat, y el uso de chatbots para responder preguntas frecuentes. Hay una versión gratuita limitada, así como una versión premium con características adicionales.
LiveChat: Este plugin de chat es popular por su facilidad de uso y su capacidad para integrarse con otras herramientas de marketing y ventas. También cuenta con características como la posibilidad de ver la ubicación del visitante y la opción de personalizar la apariencia del chat. LiveChat ofrece una prueba gratuita de 14 días y una versión premium.
Facebook Messenger: Si utilizas Facebook como herramienta de marketing, puedes agregar la opción de Messenger a tu sitio web utilizando el plugin de chat de Facebook. Los visitantes pueden hacer clic en el botón de Messenger para chatear contigo directamente desde tu sitio web. La configuración es fácil y gratuita, y te permite utilizar una herramienta de chat que ya conocen y utilizan muchas personas.
En resumen, los plugins de chat para WordPress son una excelente manera de comunicarte con los visitantes de tu sitio web en tiempo real. Estos son solo algunos de los plugins más populares y bien valorados, pero hay muchas opciones disponibles, por lo que te recomendamos investigar y encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
WP Live Chat Support
WP Live Chat Support es un plugin de chat para WordPress que permite a los propietarios de sitios web agregar una función de chat en vivo a sus páginas. Con este plugin, los visitantes pueden iniciar una conversación en tiempo real con el propietario del sitio web o con un agente de soporte.
Entre las características de WP Live Chat Support se incluyen:
- Fácil instalación y configuración: el plugin es fácil de instalar y no requiere conocimientos técnicos.
- Personalización: se puede personalizar la apariencia del chat para que se adapte al diseño del sitio web.
- Respuestas predefinidas: se pueden crear respuestas predefinidas para ahorrar tiempo al responder preguntas frecuentes.
- Mensajes proactivos: se pueden configurar mensajes proactivos para iniciar una conversación con los visitantes.
- Información del visitante: se puede ver la información del visitante, como su ubicación y la página que están visitando.
- Historial de chat: se guarda el historial de chat para futuras referencias.
WP Live Chat Support también cuenta con una versión premium que incluye características adicionales, como la integración con CRM y la opción de transferir chats a otros agentes. El plugin es compatible con varios idiomas y tiene una calificación alta por parte de los usuarios en el repositorio oficial de WordPress.
Tawk.to Live Chat
Tawk.to Live Chat es un plugin de chat gratuito para WordPress que permite a los propietarios de sitios web agregar una función de chat en vivo a sus páginas. Con este plugin, los visitantes pueden iniciar una conversación en tiempo real con el propietario del sitio web o con un agente de soporte.
Entre las características de Tawk.to Live Chat se incluyen:
- Fácil instalación y configuración: el plugin es fácil de instalar y no requiere conocimientos técnicos.
- Personalización: se puede personalizar la apariencia del chat para que se adapte al diseño del sitio web.
- Mensajes proactivos: se pueden configurar mensajes proactivos para iniciar una conversación con los visitantes.
- Aplicación móvil: Tawk.to cuenta con una aplicación móvil para iOS y Android, lo que permite responder a los chats desde cualquier lugar.
- Información del visitante: se puede ver la información del visitante, como su ubicación y la página que están visitando.
- Integración con otras herramientas: Tawk.to se integra con muchas otras herramientas, como Google Analytics y Zapier.
Tawk.to Live Chat es completamente gratuito y no tiene límites en cuanto a la cantidad de chats que se pueden tener. Además, ofrece la posibilidad de contratar un agente virtual que pueda atender chats en momentos en que no esté disponible un agente humano. El plugin también tiene una calificación alta por parte de los usuarios en el repositorio oficial de WordPress.
Zendesk Chat
Zendesk Chat (anteriormente conocido como Zopim) es un plugin de chat para WordPress que permite a los propietarios de sitios web agregar una función de chat en vivo a sus páginas. Con este plugin, los visitantes pueden iniciar una conversación en tiempo real con el propietario del sitio web o con un agente de soporte.
Entre las características de Zendesk Chat se incluyen:
- Fácil instalación y configuración: el plugin es fácil de instalar y no requiere conocimientos técnicos.
- Personalización: se puede personalizar la apariencia del chat para que se adapte al diseño del sitio web.
- Integración con Zendesk: Zendesk Chat se integra con Zendesk Support y Zendesk Sell, lo que permite tener una vista completa de las interacciones con los clientes.
- Mensajes proactivos: se pueden configurar mensajes proactivos para iniciar una conversación con los visitantes.
- Información del visitante: se puede ver la información del visitante, como su ubicación y la página que están visitando.
- Análisis y estadísticas: Zendesk Chat ofrece estadísticas en tiempo real sobre el rendimiento del chat y el comportamiento del visitante.
Zendesk Chat tiene una versión gratuita y varias opciones de planes de pago que incluyen características adicionales, como la integración con redes sociales y la opción de tener agentes múltiples. El plugin es compatible con varios idiomas y tiene una calificación alta por parte de los usuarios en el repositorio oficial de WordPress.
LiveChat
LiveChat es un plugin de chat para WordPress que permite a los propietarios de sitios web agregar una función de chat en vivo a sus páginas. Con este plugin, los visitantes pueden iniciar una conversación en tiempo real con el propietario del sitio web o con un agente de soporte.
Entre las características de LiveChat se incluyen:
- Fácil instalación y configuración: el plugin es fácil de instalar y no requiere conocimientos técnicos.
- Personalización: se puede personalizar la apariencia del chat para que se adapte al diseño del sitio web.
- Mensajes proactivos: se pueden configurar mensajes proactivos para iniciar una conversación con los visitantes.
- Integración con otras herramientas: LiveChat se integra con muchas otras herramientas, como Google Analytics y Facebook.
- Información del visitante: se puede ver la información del visitante, como su ubicación y la página que están visitando.
- Análisis y estadísticas: LiveChat ofrece estadísticas en tiempo real sobre el rendimiento del chat y el comportamiento del visitante.
LiveChat tiene una versión gratuita de prueba y varias opciones de planes de pago que incluyen características adicionales, como la integración con CRM y la opción de tener agentes múltiples. El plugin es compatible con varios idiomas y tiene una calificación alta por parte de los usuarios en el repositorio oficial de WordPress. Además, LiveChat ofrece soporte técnico en varios idiomas, incluyendo español.
Facebook Messenger
Facebook Messenger es una aplicación de mensajería instantánea propiedad de Facebook que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes de texto, voz y video en tiempo real. La aplicación también permite realizar llamadas de voz y video y compartir archivos multimedia, como fotos y videos.
Facebook Messenger está disponible como aplicación independiente para dispositivos móviles, pero también se puede utilizar en una versión web en la computadora. Además, Facebook Messenger se puede integrar en un sitio web a través de un plugin o widget para permitir a los visitantes del sitio iniciar una conversación con el propietario del sitio web o con un agente de soporte en tiempo real.
Facebook Messenger también ofrece herramientas de marketing para empresas, como la posibilidad de enviar mensajes patrocinados a los usuarios, y un chatbot para responder automáticamente a las preguntas de los clientes y proporcionar información relevante.
Para integrar Facebook Messenger en un sitio web WordPress, se puede utilizar un plugin llamado Facebook Messenger Chat for WordPress. Este plugin permite agregar un widget de chat de Facebook Messenger en una o varias páginas de WordPress.
Entre las características de este plugin se incluyen:
- Fácil instalación y configuración: el plugin es fácil de instalar y no requiere conocimientos técnicos.
- Personalización: se puede personalizar la apariencia del chat para que se adapte al diseño del sitio web.
- Mensajes proactivos: se pueden configurar mensajes proactivos para iniciar una conversación con los visitantes.
- Integración con Facebook: el plugin se integra con la plataforma de Facebook y permite ver las interacciones en el panel de Facebook.
- Información del visitante: se puede ver la información del visitante, como su ubicación y la página que están visitando.
Facebook Messenger Chat for WordPress es una opción gratuita y popular en el repositorio oficial de WordPress. También hay otras opciones de plugins disponibles para integrar Facebook Messenger en un sitio web WordPress, como WP-Chatbot for Messenger y Facebook Messenger Live Chat.
Tidio Chat
Tidio Chat es un plugin de chat en vivo para sitios web que permite a los visitantes interactuar en tiempo real con los propietarios del sitio web o los agentes de soporte. El plugin se puede integrar fácilmente en un sitio web de WordPress y funciona en varios dispositivos, como computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles.
Entre las características de Tidio Chat se incluyen:
- Fácil instalación y configuración: el plugin es fácil de instalar y no requiere conocimientos técnicos.
- Personalización: se puede personalizar la apariencia del chat para que se adapte al diseño del sitio web.
- Mensajes proactivos: se pueden configurar mensajes proactivos para iniciar una conversación con los visitantes.
- Integración con otras herramientas: Tidio Chat se integra con muchas otras herramientas, como Zapier, Mailchimp y Google Analytics.
- Información del visitante: se puede ver la información del visitante, como su ubicación y la página que están visitando.
- Análisis y estadísticas: Tidio Chat ofrece estadísticas en tiempo real sobre el rendimiento del chat y el comportamiento del visitante.
Tidio Chat tiene una versión gratuita con características limitadas y varios planes de pago que ofrecen funciones adicionales, como integración con CRM y la opción de tener múltiples agentes. Además, Tidio Chat ofrece soporte técnico en varios idiomas, incluyendo español.
Formilla Live Chat
Formilla Live Chat es un plugin de chat en vivo para sitios web que permite a los visitantes interactuar en tiempo real con los propietarios del sitio web o los agentes de soporte. El plugin se puede integrar fácilmente en un sitio web de WordPress y funciona en varios dispositivos, como computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles.
Entre las características de Formilla Live Chat se incluyen:
- Fácil instalación y configuración: el plugin es fácil de instalar y no requiere conocimientos técnicos.
- Personalización: se puede personalizar la apariencia del chat para que se adapte al diseño del sitio web.
- Mensajes proactivos: se pueden configurar mensajes proactivos para iniciar una conversación con los visitantes.
- Integración con otras herramientas: Formilla Live Chat se integra con muchas otras herramientas, como Mailchimp y Salesforce.
- Información del visitante: se puede ver la información del visitante, como su ubicación y la página que están visitando.
- Análisis y estadísticas: Formilla Live Chat ofrece estadísticas en tiempo real sobre el rendimiento del chat y el comportamiento del visitante.
Formilla Live Chat tiene una versión gratuita con características limitadas y varios planes de pago que ofrecen funciones adicionales, como integración con CRM y la opción de tener múltiples agentes. Además, Formilla Live Chat ofrece soporte técnico en varios idiomas, incluyendo español.
Smartsupp Live Chat
Smartsupp Live Chat es un plugin de chat en vivo para sitios web que permite a los propietarios del sitio web interactuar en tiempo real con sus visitantes y clientes. El plugin se puede integrar fácilmente en un sitio web de WordPress y funciona en varios dispositivos, como computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles.
Entre las características de Smartsupp Live Chat se incluyen:
- Fácil instalación y configuración: el plugin se puede instalar y configurar en unos pocos minutos.
- Personalización: se puede personalizar la apariencia del chat para que se adapte al diseño del sitio web.
- Mensajes proactivos: se pueden configurar mensajes proactivos para iniciar una conversación con los visitantes.
- Grabación de visitantes: Smartsupp Live Chat graba las visitas de los usuarios para que los propietarios del sitio web puedan ver cómo interactúan con el sitio.
- Integración con otras herramientas: Smartsupp Live Chat se integra con muchas otras herramientas, como Google Analytics y Mailchimp.
- Información del visitante: se puede ver la información del visitante, como su ubicación y la página que están visitando.
- Análisis y estadísticas: Smartsupp Live Chat ofrece estadísticas en tiempo real sobre el rendimiento del chat y el comportamiento del visitante.
Smartsupp Live Chat tiene una versión gratuita con características limitadas y varios planes de pago que ofrecen funciones adicionales, como integración con CRM y la opción de tener múltiples agentes. Además, Smartsupp Live Chat ofrece soporte técnico en varios idiomas, incluyendo español.
Pure Chat
Pure Chat es un plugin de chat en vivo para sitios web que permite a los propietarios del sitio web interactuar en tiempo real con sus visitantes y clientes. El plugin se puede integrar fácilmente en un sitio web de WordPress y funciona en varios dispositivos, como computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles.
Entre las características de Pure Chat se incluyen:
- Fácil instalación y configuración: el plugin se puede instalar y configurar en unos pocos minutos.
- Personalización: se puede personalizar la apariencia del chat para que se adapte al diseño del sitio web.
- Mensajes proactivos: se pueden configurar mensajes proactivos para iniciar una conversación con los visitantes.
- Integración con otras herramientas: Pure Chat se integra con muchas otras herramientas, como HubSpot y Google Analytics.
- Información del visitante: se puede ver la información del visitante, como su ubicación y la página que están visitando.
- Análisis y estadísticas: Pure Chat ofrece estadísticas en tiempo real sobre el rendimiento del chat y el comportamiento del visitante.
Pure Chat tiene una versión gratuita con características limitadas y varios planes de pago que ofrecen funciones adicionales, como integración con CRM y la opción de tener múltiples agentes. Además, Pure Chat ofrece soporte técnico en varios idiomas, incluyendo español.
Chaport Live Chat
Chaport Live Chat es un plugin de chat en vivo para sitios web que permite a los propietarios del sitio web interactuar en tiempo real con sus visitantes y clientes. El plugin se puede integrar fácilmente en un sitio web de WordPress y funciona en varios dispositivos, como computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles.
Entre las características de Chaport Live Chat se incluyen:
- Fácil instalación y configuración: el plugin se puede instalar y configurar en unos pocos minutos.
- Personalización: se puede personalizar la apariencia del chat para que se adapte al diseño del sitio web.
- Mensajes proactivos: se pueden configurar mensajes proactivos para iniciar una conversación con los visitantes.
- Integración con otras herramientas: Chaport Live Chat se integra con muchas otras herramientas, como Trello y Slack.
- Información del visitante: se puede ver la información del visitante, como su ubicación y la página que están visitando.
- Análisis y estadísticas: Chaport Live Chat ofrece estadísticas en tiempo real sobre el rendimiento del chat y el comportamiento del visitante.
Chaport Live Chat tiene una versión gratuita con características limitadas y varios planes de pago que ofrecen funciones adicionales, como integración con CRM y la opción de tener múltiples agentes. Además, Chaport Live Chat ofrece soporte técnico en varios idiomas, incluyendo español.
